AUF EINEN BLICK
Welche Portale baut Ihr?
Kundenportale, Mitarbeiterportale und Web-Anwendungen, die im Browser auf Desktop, Tablet und Handy laufen. Dazu gehören Login, Rollen und Rechte und die Anbindung an Dein ERP, Deine Abrechnung oder Dein Fachverfahren. Wir starten mit einem klickbaren Prototyp in Figma und bauen dann in Sprints von zwei Wochen weiter. Das Portal gehört am Ende Dir, samt dem ganzen Code.
WOBCOM: Kundenportal für 56.000 Kunden
MEBI: Meldeportal für 44 Gesundheitsämter, nach vier Wochen live
COUNTS: Treibhausgasbilanzen für 12 Hochschulen
Fliegl Agro-Center: digitaler Leitstand mit ERP-Anbindung
Technik: React, Next.js, Angular, .NET, PostgreSQL
Standort: Hannover, seit über zehn Jahren
WARUM EIN PORTAL
Warum ein eigenes Portal?
„Wo finde ich meine letzte Rechnung?“ Diese Frage hört Dein Kundenservice jeden Tag. Im Büro nebenan tippt eine Kollegin ein Fax ab, und im Lager sucht jemand den richtigen Auftrag. Alle machen ihre Arbeit gut. Nur die Software macht es ihnen schwer.
Hier setzen wir an. Wir bauen Kundenportale, Mitarbeiterportale und Web-Anwendungen für die Menschen, die jeden Tag damit arbeiten. Deine Kunden ändern ihren Vertrag selbst. Deine Sachbearbeiter sehen alle Vorgänge an einem Ort. Und in der Disposition weiß jeder, was als Nächstes ansteht.
Solche Portale entwickeln wir in Hannover seit über zehn Jahren. Am meisten freuen wir uns, wenn uns ein Team nach ein paar Wochen fragt, wie es eigentlich vorher gearbeitet hat.
SELF-SERVICE
Können unsere Kunden Rechnung, Tarif und Adresse selbst ändern, ohne bei uns anzurufen?
ÜBERBLICK
Warum öffnet unser Team für einen einzigen Vorgang so viele verschiedene Programme?
ROLLEN
Wie sorgen wir dafür, dass jeder nur sieht, was er für seine Arbeit braucht?
BEDIENUNG
Versteht das auch die Kollegin, die mit Computern eigentlich nichts am Hut hat?
AUS DER PRAXIS
Wer arbeitet in unseren Portalen?
WOBCOM
Die WOBCOM versorgt Wolfsburg mit Internet, Telefon und TV. Wir versorgen die WOBCOM mit dem Kundenportal dazu. Wer umzieht, trägt die neue Adresse selbst ein. Wer eine Rechnung braucht, lädt sie herunter. 56.000 Kunden verwalten ihre Verträge inzwischen dort, und im Kundenservice klingelt das Telefon messbar seltener.
MEBI
Stell Dir eine Sachbearbeiterin im Gesundheitsamt vor. Früher kamen Meldungen zu Impfungen per Fax, und sie hat jede einzelne abgetippt. Mit dem Meldeportal MEBI landen sie digital auf ihrem Tisch. 44 Gesundheitsämter in Niedersachsen arbeiten damit, auch Kollegen ohne IT-Hintergrund vom ersten Tag an. Eine echte Erleichterung für alle Ämter.
Fliegl Agro-Center
Im Leitstand des Fliegl Agro-Center sieht der Disponent auf einen Blick, welche Aufträge anstehen, was kommissioniert ist und was heute zur Spedition geht. Bucht draußen ein Staplerfahrer eine Entnahme, taucht sie sofort auf seinem Bildschirm auf. Das Rumtelefonieren quer über den Hof hat sich damit erledigt.
COUNTS
Wer an einer Hochschule die Treibhausgasbilanz erstellt, kennt lange Excel-Tabellen. Mit COUNTS erfassen 12 niedersächsische Hochschulen ihre Bilanzen, lassen sie berechnen und vergleichen sich untereinander. Jede Hochschule verwaltet ihre Leute dabei selbst. Excel darf sich jetzt wieder um die Einkaufsliste kümmern.
SO LÄUFT ES AB
Wie entsteht Dein Portal?
Über die Schulter schauen
Wir setzen uns zu den Menschen, die später mit dem Portal arbeiten.
Dort sehen wir, wo es hakt und wo Zeit verloren geht.
BETRIEB UND SICHERHEIT
Und nach dem Go-live?
Ein Portal ist nie ganz fertig. Deine Kunden verlassen sich jeden Tag darauf, also kümmern wir uns auch nach dem Start darum, dass es sicher und zuverlässig läuft.
HOSTING
Dein Portal läuft in einem Rechenzentrum in Deutschland oder auf Deinen eigenen Servern. Das entscheidest Du.
SICHERHEIT
Wir spielen Updates regelmäßig ein. Bei MEBI prüfen externe Fachleute das Portal immer wieder mit Penetrationstests.
BETRIEB
Backups, Monitoring und Reaktionszeiten legen wir gemeinsam in einem Wartungsvertrag fest, passend zu Deinem Portal.
VERTRETUNG
Das Wissen steckt nicht in einem Kopf. Dokumentation, Code-Reviews und ein festes Team sorgen dafür, dass Urlaub nichts lahmlegt.
Das bekommst Du
- Ein Portal, das Dein Team ohne Schulung nutzt
- Einen klickbaren Prototyp in Figma
- Rollen und Rechte passend zu Deinem Team
- Die Anbindung an ERP, Abrechnung und Co.
- Eine Oberfläche für Desktop, Tablet und Handy
- Betreuung und Weiterbau nach dem Go-live
Hier startest Du, wenn
- Deine Hotline immer dieselben Fragen hört
- Dein Team Formulare noch von Hand abtippt
- Excel für Deinen Prozess nicht mehr reicht
- keine Standardsoftware zu Dir passt
- Deine Kunden mehr selbst erledigen sollen
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
Wo hilft KI im Portal?
Stell Dir vor, eine Kundin fragt im Portal „Welche Zusatzleistungen habe ich gebucht?“ und bekommt sofort eine Antwort aus ihrem eigenen Vertrag. Das kann ein Assistent, den wir in Dein Portal einbauen. In der Sachbearbeitung fasst er einen Antrag mit zwölf Anhängen zusammen und schaut, ob etwas fehlt. Dabei sieht er nur das, was auch der Mensch vor dem Bildschirm sehen darf. Und die Entscheidung trifft weiterhin Dein Team.
Portale & Web-Anwendungen
Darauf sind wir stolz.
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Häufige Fragen zu Kundenportalen
Was kostet es, ein Kundenportal entwickeln zu lassen?
Das kommt auf Rollen und Systeme an. Ein Portal nur für Kunden mit einer Anbindung ist schneller gebaut als eines für Kunden, Team und Partner mit drei Systemen dahinter. Nach den ersten Workshops nennen wir Dir eine Spanne, mit der Du planen kannst, samt den laufenden Kosten für Betrieb und Weiterbau.
Wie lange dauert es bis zum ersten Portal?
Ein erstes Portal mit Login, Rollen und einer Anbindung läuft meist nach acht bis zwölf Wochen. Es geht aber auch schneller. MEBI war unter großem Zeitdruck schon nach vier Wochen live.
Brauchen wir ein eigenes Portal oder reicht Standardsoftware?
Wenn eine Standardsoftware zu Deinen Abläufen passt, nimm sie. Ein eigenes Portal lohnt sich, wenn Deine Prozesse, Systeme oder Rechte nicht in die Vorlage passen. Das schauen wir uns im ersten Workshop gemeinsam an.
Kann das Portal mit unserem ERP oder Fachverfahren arbeiten?
Ja, das gehört fast immer dazu. Im Leitstand bei Fliegl kommen die Aufträge direkt aus dem ERP, bei Stadtwerken sind es oft Verträge und Rechnungen aus der Abrechnung. Dein System läuft dabei weiter wie gewohnt. Mehr dazu steht auf unserer Seite zu Backend und Systemintegration.
Können wir Nutzer und Rechte selbst verwalten?
Ja. Die Regeln dafür legen wir vorher zusammen fest. Danach schaltest Du neue Kollegen selbst frei oder gibst jemandem mehr Rechte. Auch Externe können mitmachen. Beim Landkreis Hameln-Pyrmont bekommen Vereine einen Gastzugang und tragen ihre Veranstaltungen selbst ein.
Wie sicher sind unsere Daten, und passt das zur DSGVO?
Sicherheit und Datenschutz planen wir vom ersten Workshop an mit. Jeder meldet sich mit eigenem Zugang an, alle Verbindungen laufen verschlüsselt, sensible Daten speichern wir zusätzlich verschlüsselt, und auf Wunsch fragt der Login zusätzlich einen Code vom Handy ab. Bei MEBI versuchen externe Fachleute regelmäßig einzubrechen, damit es echte Angreifer schwer haben. Und Dein Portal läuft dort, wo Du es haben möchtest, gern auch auf Deinen eigenen Servern.
Muss unser Portal barrierefrei sein?
Oft ja, und ob es Dich betrifft, klären wir gleich im ersten Gespräch. Seit Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für viele Angebote, bei denen Verbraucher online einen Vertrag abschließen, Behörden haben schon länger eigene Regeln. Wir denken Barrierefreiheit von Anfang an mit, damit sich Dein Portal auch mit Tastatur, großer Schrift oder Vorleseprogramm gut bedienen lässt. Davon haben am Ende alle etwas.
Wem gehört das Portal am Ende?
Dir, samt dem ganzen Code. Wir bauen es so, dass auch Dein eigenes Team oder ein anderer Dienstleister daran weiterarbeiten kann. Willst Du selbst übernehmen, erklären wir Deinem Team alles, was es dafür wissen muss.
Wer kümmert sich um das Portal nach dem Start?
Wir, wenn Du möchtest. In einem Wartungsvertrag legen wir fest, wie oft wir Updates einspielen, wer Backups und Monitoring übernimmt und wie schnell wir reagieren, wenn etwas hakt. Neue Funktionen bauen wir im gewohnten Sprint-Rhythmus dazu.
Für die Entwickler unter uns
Unsere Portale bauen wir meist mit React und Next.js oder mit Angular. Dahinter arbeitet ein Backend in .NET und C#, das per GraphQL mit dem Frontend spricht und die Daten in PostgreSQL hält. Angebunden haben wir unter anderem SelectLine, kVASy und Fachverfahren der Verwaltung. Die mobilen Apps entwickeln wir in Flutter auf demselben Backend. Das Rollenmodell von COUNTS haben wir selbst gebaut, weil Keycloak dort nicht gepasst hat.
Dr. Axel Ebers
niedersachsen.digital
„Im Visioning haben wir erarbeitet, was wir uns unter einer Smart Region Hannover vorstellen. Im Rahmen der Workshops und der gemeinsamen agilen Softwareentwicklung auf Augenhöhe haben wir eine moderne urbane Datenplattform entwickelt, die uns viele wertvolle Daten liefert.“
DURCHSTARTEN
So startest Du mit uns
Erzähl uns, wer in Deinem Portal arbeiten soll und was die Leute dort erledigen möchten. Im kostenlosen Erstgespräch überlegen wir gemeinsam, womit Du am besten anfängst. Den nächsten Schritt entscheidest Du. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
- Kostenloses Erstgespräch (30 Min.)
- Workshop und Angebot
- Start mit dem Prototyp
Hast Du noch Fragen?
Schreib uns eine Mail oder ruf uns einfach an.
Nimm Kontakt zu uns auf und sprich mit uns über alles, was Dir noch unklar ist. Wir freuen uns, von Dir zu hören!