Zoo Hannover: Die App für den Erlebnis-Zoo Hannover

Das erste Release der offiziellen App des Erlebnis-Zoo Hannover bereichert den Aufenthalt der Besucher. Der Nutzer kann mit Hilfe einer digitalisierten Karte schnell und leicht den eigenen Standort ermitteln und herausfinden, wo sich welche Tiere aufhalten. Mit einem Tipp können erweiterte Infos zu den Tieren aufgerufen und Fütterungs- sowie Tierpräsentationszeiten in Erfahrung gebracht werden. Seitdem ist die App mit jedem Release gewachsen, mehr dazu weiter unten.

Der Erlebnis-Zoo Hannover

Der Erlebnis-Zoo Hannover gilt als einer der familienfreundlichsten Zoos Deutschlands und erhielt dafür schon mehrere Auszeichnungen. Jedes Jahr genießen über 1 Mio. Besucher die über 22 Hektar große Anlage und bestaunen dabei 1880 Tiere aus 186 verschiedenen Tierarten. Die heutige gemeinnützige GmbH wurde 1865 als Zoo Hannover AG gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen für Tiere zu begeistern. Über die letzten Jahrzehnte wurde die Zooanlage immer weiter ausgebaut, verschönert und mit vielen interaktiven Attraktionen ausgestattet. Um den Besuchern all dies auch digital zugänglich zu machen, entwickelten wir ab Anfang 2021 zusammen mit dem Erlebnis-Zoo Hannover die offizielle Zoo-App.

Die Herausforderung

Das Hauptmerkmal des ersten Releases ist die Digitalisierung der Zoo-Karte, um es den Nutzern zu ermöglichen, sich in der Zoo-Anlage zu orientieren. Die Karte zeigt den eigenen Standort präzise an und liefert mehr Infos zu den jeweiligen Tieren. Eine besondere Herausforderung war, die unterschiedlichen Nutzergruppen der App anzusprechen. Großeltern wollen die App genauso gut nutzen können wie Teenager-Gruppen oder Mütter und Väter. Unser Anspruch war also, die Bedienung jederzeit so einfach wie möglich zu halten. Technische Herausforderungen bestanden in der Umsetzung der Karte selbst.

Vor allem wollten wir die Atmosphäre des Zoos widerspiegeln und eine genaue Standortangabe zu ermöglichen. Hinzu kam, dass die Karte leicht zu pflegen sein musste, um auf zukünftige Umbaumaßnahmen des Zoos reagieren zu können. Eine statische Karte schied deshalb aus, wir setzten sie auf Basis echter Geodaten um. Mittels Geo-Rendering entwickelten wir die grundlegenden Bereiche der Zoo-Anlage und passten diese via Tilesets und Farben an die Erscheinungsbild des Erlebnis-Zoo Hannover an.

Die App ist auf beiden großen Plattformen, Android und iOS, verfügbar und wurde mit Flutter als Framework umgesetzt. So haben wir eine gemeinsame Codebasis für beide Plattformen, und die App fühlt sich trotzdem wie eine native App an.

App in den Zoo!

Du willst eine App für Deinen Zoo oder Freizeitpark? Wir bauen sie auf Basis unserer Erfahrung mit dem Erlebnis-Zoo Hannover.

Mehr erfahren

Unser Fokus

Unser Ansatz

Von Anfang an betrachteten wir die App aus drei verschiedenen Blickwinkeln. Dem Nutzer wollten wir ermöglichen, alles schnell zu finden, was für ihn wichtig ist oder neue Erlebnisse wie Aktionen, Fütterungen und Tierpräsentationen zu entdecken.

Unserem Auftraggeber, dem Zoo, sollte es intuitiv und schnell möglich sein, stundenaktuelle Informationen über die App bereitzustellen. Über unser Backoffice kann jeder im Team schnell einzutragen, dass beispielsweise ein Restaurant heute früher schließt oder die Uhrzeit einer Tierpräsentation geändert wurde. Darüber hinaus wollten wir Papier ersetzen, wo es möglich ist.

Für uns selbst war der Ansatz Agilität auch in einem Projekt zu leben, bei dem man die Branche des Kunden erst einmal nicht in der agilen Welt verorten würde. Wir etablierten einen zweiwöchigen Sprint-Rhythmus, an dessen Ende jeweils ein großes Review stand, an dem das Zoo-Team zahlreich teilnahm und wertvolles Feedback gab. Von Anfang an wurde Agilität auf allen Seiten verstanden und gelebt. Das ermöglichte absoluten Fokus auf unsere Nutzer und einen Launch nach nur fünf Monaten.

Zweites Release

Ende März 2022, pünktlich zum Start der neuen Zoo-Saison, haben wir neue Funktionen für die App veröffentlicht. Im zweiten Release dreht sich alles um die Einbindung und den Erwerb von Eintrittskarten.

Mit der Wallet-Funktion können Besucher nun bequem und einfach Tickets per App erwerben. Ob Jahreskarte, Tageskarte oder Gruppenticket: Die Eintrittskarten können in der App mitgeführt und vorgezeigt werden. Am Eingang geht es so schneller, und Papier sparen wir auch.

Und heute?

Aus der ersten Version ist eine App geworden, die über 300.000 Mal heruntergeladen wurde. Seitdem entwickeln wir sie gemeinsam mit dem Zoo weiter. Dazu gehören Tickets in der App und mit Zoo Connect eine eigene App für das Team des Zoos.

Dem Zoo war von Anfang an wichtig, die Besucher mitgestalten zu lassen. Deshalb hören wir bis heute genau hin, was sich die Gäste wünschen, und bauen es Schritt für Schritt ein.